BNI Borong Enam Penghargaan Digital CX Awards 2026

ECONOMIC ZONE - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI meraih enam penghargaan dalam ajang Digital CX Awards 2026 berkat pengembangan layanan keuangan digital bagi nasabah korporasi. Pengakuan internasional tersebut memperkuat posisi BNI dalam pengembangan layanan transaksi, pembayaran, dan pengelolaan kas berbasis digital.

Penghargaan yang diberikan lembaga publikasi independen The Digital Banker itu diumumkan dalam seremoni di Park Royal Collection Marina Bay, Singapura, baru-baru ini.

Enam penghargaan yang diterima BNI meliputi Best Digital Bank for CX – Indonesia, Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Indonesia, serta Best Digital CX – Account Opening and Customer Onboarding.

Selain itu, BNI meraih penghargaan Outstanding Digital CX – Corporate Banking App – Indonesia, Outstanding Digital CX – Payments and Collection Services – Indonesia, dan Outstanding Digital CX – Cash Management Platform.

Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, pencapaian tersebut menunjukkan komitmen perseroan dalam menyediakan layanan perbankan korporasi yang modern, terintegrasi, dan mampu mengikuti perubahan kebutuhan pelaku usaha.

"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan solusi yang relevan, serta meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah di seluruh segmen," ujar Okki dalam keterangan tertulis.

Menurut Okki, rangkaian penghargaan tersebut tidak terlepas dari pengembangan BNIdirect sebagai platform digital yang melayani kebutuhan transaksi dan pengelolaan keuangan nasabah korporasi. Platform tersebut menyediakan berbagai layanan, antara lain pembayaran, penerimaan dana, pengelolaan likuiditas, serta aktivitas transaksi perbankan lainnya dalam satu ekosistem.

Kinerja BNIdirect juga mencatatkan pertumbuhan hingga akhir 2025. Per 31 Desember 2025, platform tersebut telah mengakuisisi 6.613 nasabah dengan volume transaksi mencapai Rp15,39 triliun. Jumlah transaksi yang diproses tercatat lebih dari 388.000 transaksi.

Capaian itu mencerminkan peningkatan pemanfaatan layanan digital BNI oleh nasabah bisnis sekaligus memperluas ekosistem transaksi digital perseroan. Pengembangan BNIdirect juga diarahkan untuk membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional serta memperoleh akses yang lebih mudah terhadap layanan pengelolaan keuangan.

Adapun penilaian Digital CX Awards 2026 mencakup sejumlah aspek, seperti inovasi digital, pengalaman pengguna, personalisasi layanan, serta efektivitas solusi dalam menjawab kebutuhan nasabah.

"Ke depan, BNI akan terus mengembangkan kapabilitas digital dan memperkuat ekosistem untuk memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi nasabah," kata Okki.

Pengakuan internasional tersebut menjadi modal bagi BNI untuk melanjutkan pengembangan layanan digital di segmen korporasi dan bisnis. Melalui peningkatan kapabilitas BNIdirect, perseroan berupaya memperkuat perannya sebagai mitra transaksi dan pengelolaan keuangan bagi pelaku usaha di tengah percepatan digitalisasi industri perbankan nasional. (*)