BMW Technician Excellence Competition 2025: Melibatkan Delapan Teknisi Uji Ketangkasan

ECONOMIC ZONE - BMW Group Indonesia sambut akhir tahun dengan menggelar babak final BMW Technician Excellence Competition 2025, Rabu (3/12/2025). Ajang tahunan ini menjadi tolok ukur kualitas teknisi di seluruh jaringan dealer BMW di Indonesia. Untuk pertama kalinya, fase grand final digelar langsung di hadapan media, menampilkan ketelitian, kecepatan analisis, dan kemampuan teknis para finalis dalam menangani berbagai skenario perbaikan kendaraan BMW.

Acara ini berlangsung bersamaan dengan BMW Technology Workshop 2025, forum tahunan yang membahas strategi Customer Support, pengembangan layanan digital, serta pengenalan program akhir tahun BMW Group Festival of JOY.

Kegiatan ini dihadiri jajaran manajemen BMW Group Indonesia, termasuk President Director BMW Group Indonesia, Peter “Sunny” Medalla; Director of Communications, Jodie O’tania; Director of Customer Support, Mahalingam Maganderalingam; serta para manajer yang memimpin pengembangan teknologi dan layanan purna jual.

Para peserta media juga mendapatkan sesi pendalaman materi terkait layanan digital BMW seperti RITA, Connected Drive, Proactive Care, hingga informasi lengkap Festival of JOY, program akhir tahun yang akan digelar pada 12–14 Desember 2025 di JIEXPO Kemayoran.

Delapan Finalis Bertanding Langsung

Dalam sambutannya, Peter Medalla mengatakan, “BMW Technology Workshop 2025 menggabungkan inovasi teknologi dan kualitas sumber daya manusia. Melalui kegiatan ini, BMW menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman berkendara premium yang didukung kemampuan teknis terbaik dan layanan pelanggan yang berstandar global.”

Ia menjelaskan bahwa kompetisi tahun ini menghadirkan delapan teknisi terbaik yang diseleksi dari lebih dari 200 peserta dari seluruh dealer BMW. Untuk pertama kalinya, babak final dipertontonkan langsung di hadapan media, menampilkan proses diagnosis dan penyelesaian masalah secara real time.

Mahalingam Maganderalingam menambahkan bahwa kompetisi ini merupakan bagian dari pengembangan talenta teknisi BMW. Ia menyebut lebih dari 200 teknisi mengikuti seleksi ketat mencakup teori, diagnostik, hingga tantangan berbasis RITA, platform diagnosis jarak jauh BMW yang digunakan pada tahap semifinal.

Seleksi Ketat hingga Tantangan Diagnosis Jarak Jauh

Pada tahap kualifikasi, para peserta mengerjakan tes teori dan diagnostik secara daring. Peserta terbaik melanjutkan ke semifinal yang untuk pertama kalinya menggunakan RITA untuk menganalisis BMW 320i yang berada di BMW Training Center tanpa interaksi fisik dengan mobil. Dalam 30 menit, teknisi harus mengidentifikasi kerusakan, menentukan akar masalah, dan membuat rencana perbaikan.

Delapan teknisi dengan performa tertinggi kemudian maju ke Grand Final yang menampilkan kemampuan teknis tingkat tinggi sekaligus pendekatan berorientasi pelanggan: dua aspek yang menjadi fondasi layanan premium BMW.

Tiga Pemenang Diumumkan

Setelah melalui kompetisi intensif, BMW Group Indonesia mengumumkan tiga pemenang BMW Technician Excellence Competition 2025:

Punjung Warsito (BMW Astra Serpong)

Nurdin Syahroni (BMW Astra Cilandak)

Muhammad Zuhri (Plaza MINI Green Garden)

Para pemenang akan mendapatkan hadiah berupa perjalanan dan pelatihan eksklusif ke BMW Group Asia pada 2026 sebagai bentuk apresiasi terhadap keterampilan dan dedikasi mereka.