Permata Bank Ubah Konsep Kantor Cabang Menghadirkan Inovasi Terkini dan Pengalaman Berbeda Bagi Nasabah

ECONOMIC ZONE - Jakarta – Menjawab kebutuhan nasabah dan perkembangan jaman yang kian berubah dengan pesat, PermataBank telah merancang ulang desain cabang-cabangnya dalam konsep Model Branch dan hari ini memperkenalkan PermataBank Cabang Pluit Kencana dengantampilan, desain, format dan kualitas layanan terkini.

Cabang Pluit Kencana ini merupakan salah satu cabang dari 20 lokasi di Jakarta, Bogor, Bekasi, Bandung, Semarang, Surabaya, Bali, dan Medan, yang diperbarui tahun ini dimana cabang PermataBank lainnya akan turut di format ulang selaras dengan konsep dan inovasi baru yang dikembangkan.

Di cabang baru PermataBank, nasabah akan menemukan pengalaman baru dan berbeda dari 
cabang konvesional pada umumnya, dimana sekarang layanan online dibuat konsisten, terintegrasi dan terpadu dengan layanan tatap muka di cabang bagi nasabah PermataBank. Didesain dengan konsep Model Branch yang menyeluruh paperless, sekarang  cabang PermataBank menghadirkan inovasi dan beragam kemudahan teknologi digital terdepan dengan tidak melupakan pentingnya human touch yang dihadirkan melalui kualitas layanan berbeda yang profesional, nyaman dan menyenangkan bagi semua generasi, baik yang tua maupun muda.

Meliza M. Rusli, Direktur Utama PermataBank mengatakan “Sebagai salah satu prioritas strategis PernataBank dalam mengedepankan inovasi digital yang terbaru, kehadiran Model Branch di Cabang Pluit Kencana ini semakin memperkuat komitmen kami untuk menjadi bank yang simple, fast & reliable bagi nasabah kami. Kami berharap Model Branch baru ini mampu meningkatkan produktivitas, memberikan pelayanan terbaik dan menjangkau semua nasabah kami secara lebih optimal. Perkembangan ini juga konsisten dengan aspirasi kami menjadi universal bank atau bank yang menawarkan produk dan layanan untuk semua segmen dan generasi”.

Di tengah pemanfaatan digitalisasi dalam perbankan, kantor cabang yang dihadirkan dalam 
konsep Model Branch ini akan memegang peran esensial dalam strategi distribusi 
PermataBank dengan memfasilitasi transaksi yang lebih kompleks secara lebih optimal, 
meskipun terjadi migrasi transaksi yang signifikan dari Cabang-Cabang ke kanal digital. 
PermataBank akan terus beradaptasi dan melakukan perubahan serta mendefinisikan ulang 
peran Cabang di zaman evolusi digital.

Abdy Salimin, Direktur Teknologi dan Operasi PermataBank mengungkapkan, “Model 
Branch dengan format baru, tampilan dan desain terkini, fun dan friendly akan menghasilkan 
pengalaman interaksi perbankan terpadu seperti di kanal digital lainnya.

Perkembangan Model Branch dibangun diatas platform teknologi yang sama seperti mobile banking, internet banking dan API banking".

Cabang PermataBank dengan konsep Model Branch ini juga menghadirkan keunikan melalui 
sentuhan desain interior dan look & feel yang dibuat custom dengan ciri khas daerah dan 
demografi lokasi cabang masing-masing.

Selain itu berbagai layanan unggulan lainnya juga tersedia dimana sekarang nasabah dapat 
menggunakan QR Code PermataMobile X untuk mengambil nomor antrian. Sistem antrian di 
semua Cabang telah terintegrasi penuh dengan platform CRM sehingga Customer 
Experience Officer (CXO) PermataBank bisa langsung mengetahui kehadiran nasabah 
dengan informasi yang lengkap dan terpadu sehingga personalization layanan bisa 
dioptimalkan lebih lanjut.

Nasabah juga dapat menggunakan Mobile PIN PermataMobile X, PIN Kartu Debit atau PIN 
Kartu Kredit untuk melakukan otorisasi sehingga semua transaksi bisa dilakukan secara 
paperless, aman dan handal - menghasilkan pengalaman bertransaksi yang konsisten seperti 
menggunakan kanal digital lainnya.